Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

com88 thu thập thông tin tài khoản và giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ — không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ cho bên thứ baBạn có quyền xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
com88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh, phù hợp để hỏi về tình trạng yêu cầu dữ liệu hoặc cập nhật thông tin tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email — tiện khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lưu lại trao đổi bằng văn bản.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của com88 để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu dữ liệu — phản hồi nhanh, không cần chờ đường dây điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu quanh một nguyên tắc: chỉ lưu những gì cần thiết để vận hành và bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm tra.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không thiết yếu sẽ được xoá theo lịch định kỳ.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại — bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến ví hay lịch sử giao dịch.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán liên quan khi cần đối soát.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng hợp lý.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay gặp

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và quyền truy cập thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Số ví MoMo đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi — thông tin đó xử lý trực tiếp qua cổng của MoMo.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu.

Không, trừ hai trường hợp: đối soát giao dịch với cổng thanh toán như ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật tại khu vực được phép. Không có dữ liệu nào được bán hoặc cho thuê.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa các trang. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng để cải thiện trải nghiệm — loại này bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Hệ thống nhận diện thiết bị mới và gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập. Chỉ khi bạn xác nhận mã đó thì phiên đăng nhập mới được mở.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat với yêu cầu cập nhật thông tin. Bạn sẽ cần xác minh danh tính trước khi thay đổi được áp dụng, nhằm bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.