Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ com88

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch và dữ liệu của bạn.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
com88 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ com88
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản và khiếu nại giao dịch.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách thanh toán nội địa và quy trình xác minh tài khoản trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, còn bạn cần giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu. Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng, có thể xem đầy đủ trong mục cài đặt tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập, thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ sẽ kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Liên hệ thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh danh tính, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm ảnh xác minh hợp lệ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — từ quyền lợi tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân và hiểu rõ giới hạn sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của com88 tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung này.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính. Hãy đảm bảo tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với thông tin đã đăng ký tài khoản để tránh chậm trễ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận giao dịch, mạo danh hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc. Chúng tôi thông báo lý do khi có thể.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Lưu ý rằng xác minh OTP và một số bước bảo mật yêu cầu số điện thoại đăng ký còn hoạt động.